Política de devolución de MercuriFashion.com
De acuerdo con las disposiciones de la legislación vigente de la República de San Marino, específicamente la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995 «Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor» y sus enmiendas posteriores, así como otros actos normativos que regulan la venta a distancia y las condiciones de los contratos celebrados a distancia, esta política de devolución es desarrollada y aprobada por la entidad legal MERCURI SRL, propietaria y operadora de la tienda en línea MercuriFashion.com.
Condiciones generales de devolución:
1. Plazos de devolución:
De acuerdo con las disposiciones del artículo 16 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995 «Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor», el comprador que haya celebrado un contrato de compraventa con MERCURI SRL tiene derecho a devolver los bienes adquiridos dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Las devoluciones realizadas después de este período no serán consideradas ni procesadas, excepto en los casos expresamente previstos por la legislación de la República de San Marino.
2. Condición de los productos:
Según el artículo 18 de la ley mencionada, los productos devueltos deben estar en buen estado comercial, es decir, no deben estar usados, no deben estar lavados, no deben tener olores extraños, manchas o daños mecánicos. Todas las etiquetas originales deben estar intactas y el producto debe ser devuelto en su embalaje original y sin daños.
Nota: MERCURI SRL, de acuerdo con el párrafo 3 del artículo 19 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995, se reserva el derecho de rechazar la devolución si el artículo ha sido utilizado o si no cumple con los requisitos anteriores.
3. Excepciones a la devolución:
De acuerdo con los artículos 20-22 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995 y otros actos normativos de la República de San Marino que regulan las condiciones de la venta a distancia, las siguientes categorías de bienes no están sujetas a devolución:
- Artículos de ropa interior, trajes de baño, joyas y cosméticos, que no están sujetos a devolución por razones de higiene y normativa sanitaria.
- Artículos hechos a medida o personalizados, que no están sujetos a devolución debido a sus características únicas y personalizadas.
- Artículos de la sección de rebajas y rebajas finales no están sujetos a devolución, salvo que la ley disponga lo contrario o se especifique en los términos de una promoción especial.
Proceso de devolución:
4. Envío de la devolución:
De acuerdo con la política interna de MERCURI SRL y las disposiciones del artículo 23 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995, el comprador es totalmente responsable de organizar el envío de los bienes devueltos exclusivamente a través del servicio de mensajería DHL. No se permite el uso de otros servicios de mensajería y se considerará una violación de las condiciones de devolución.
El comprador debe organizar de manera independiente el envío de la devolución, siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas por DHL. Todos los costos asociados con el envío de la devolución, incluidos, entre otros, los costos de embalaje, transporte y seguro, corren a cargo del comprador.
5. Reembolsos:
De acuerdo con los requisitos de los artículos 25 y 26 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995, MERCURI SRL se compromete a reembolsar el dinero al método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción y la inspección exhaustiva de los productos devueltos para verificar el cumplimiento de las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
Nota: El costo de la entrega inicial no es reembolsable, salvo en los casos en que los bienes hayan sido recibidos por el comprador en condiciones dañadas o no coincidan con la descripción, según lo confirmado por las pruebas adecuadas.
6. Tarifa administrativa por devolución:
De acuerdo con el derecho otorgado por el artículo 27 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995, MERCURI SRL cobra una tarifa administrativa de 10 euros por cada devolución, que se deducirá del monto del reembolso. Esta tarifa cubre los costos de procesamiento de la devolución y los gastos administrativos.
Política de devolución de tallas:
7. Selección de tallas:
Se recomienda a los clientes que revisen cuidadosamente la guía de tallas proporcionada en el sitio web MercuriFashion.com y, si es necesario, contacten con el servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido para asegurarse de seleccionar la talla correcta.
Las devoluciones debidas a una talla seleccionada incorrectamente son posibles; sin embargo, todos los costos asociados con el envío de la devolución y el reenvío son responsabilidad del comprador, de acuerdo con las condiciones de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995 y las disposiciones del artículo 28 sobre la protección de los derechos del vendedor.
Protección contra compras fraudulentas:
8. Derecho a rechazar la devolución:
MERCURI SRL, guiada por las disposiciones de los artículos 29 y 30 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995, se reserva el derecho de rechazar la aceptación de una devolución si se determina que el comprador abusa de los derechos otorgados por las leyes de protección del consumidor, por ejemplo, realiza múltiples devoluciones o devuelve bienes que han sido utilizados, dañados o no cumplen con las condiciones de venta originales.
9. Inspección de los productos devueltos:
Todos los productos devueltos están sujetos a una inspección exhaustiva para verificar el cumplimiento de las condiciones de devolución especificadas en esta política y en la legislación de la República de San Marino. En caso de detectar signos de uso, daños o ausencia de embalaje original y etiquetas, no se emitirá ningún reembolso. El producto será enviado de vuelta al comprador a su cargo, de acuerdo con las disposiciones del artículo 31 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995.
Información de contacto:
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en el sitio web MercuriFashion.com, actuando dentro del marco del artículo 32 de la Ley N.º 31 del 10 de mayo de 1995 «Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor».
Esta política de devolución es desarrollada por MERCURI SRL de acuerdo con los requisitos de la legislación de la República de San Marino y está destinada a garantizar la protección de los derechos tanto de los consumidores como de los vendedores en el marco de la venta a distancia.
