Términos y Condiciones
Fecha de Vigencia: 3 de septiembre de 2024
Introducción
En este documento, «Nosotros», «Nuestro» y «Nos» se refieren a MERCURI SRL, una empresa registrada en la República de San Marino con el número de registro SM23995, con oficina registrada en Via Tre Settembre, 174, 47891 Dogana, República de San Marino.
El Sitio Web (como se define a continuación) consta de dos componentes principales:
- Un sitio web institucional gestionado por MERCURI SRL, con oficina registrada en Via Tre Settembre, 174, 47891 Dogana, República de San Marino, Tel. +378 0549 972183, C.O.E. SM23995, que tiene el derecho de usar el nombre de dominio mercurifashion.com;
- Una tienda digital, también gestionada por MERCURI SRL, que vende productos MERCURI directamente a los consumidores en línea.
Ámbito de Aplicación
Estos términos y condiciones (los «Términos») rigen su uso y acceso al sitio web mercurifashion.com (el «Sitio Web») y cualquier transacción de venta a distancia realizada a través del Sitio Web. Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de usar o acceder al Sitio Web y antes de realizar cualquier pedido en nuestro Sitio. Al acceder o utilizar el Sitio Web, incluyendo hacer una compra a través del Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
Estos Términos son efectivos a partir de la fecha mencionada anteriormente y permanecerán en vigor mientras estén publicados en el Sitio. Nos reservamos el derecho de cambiar y actualizar estos Términos en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción. Cualquier cambio en estos Términos se publicará en el Sitio, y los Términos actualizados se aplicarán solo a los pedidos realizados después de su publicación. Le recomendamos que guarde o imprima una copia de estos Términos para sus registros.
Pedidos de Productos y Contratación
La presentación de productos en el Sitio Web está destinada como una invitación a hacer una oferta. Los pedidos se pueden realizar a través del Sitio seleccionando una imagen del producto y siguiendo los pasos e instrucciones proporcionados. Para modificar o corregir un pedido, siga las instrucciones disponibles en el Sitio. El monto total de cualquier pedido único no puede exceder los 10.000 €.
Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», su pedido se enviará y almacenará en la base de datos de MERCURI SRL durante el período requerido por la ley aplicable. Enviar su pedido se considera como una propuesta para concluir un contrato de venta. Al recibir su pedido, MERCURI SRL le enviará un correo electrónico con el número de pedido y los detalles de los productos pedidos, incluidos sus precios, dirección de envío, métodos de pago y tiempos estimados de entrega. Este correo electrónico sirve como acuse de recibo de su pedido y no constituye una aceptación de su propuesta de compra. Al recibir su pedido, MERCURI SRL verificará la disponibilidad de los productos pedidos y la exactitud de la información proporcionada por usted. El contrato de venta entre usted y MERCURI SRL solo se concluirá cuando le enviemos un correo electrónico separado confirmando la aceptación de su propuesta de compra y/o el envío de los productos pedidos.
Su pedido puede ser rechazado en las siguientes circunstancias:
- (i) si hay un error en la información que nos ha proporcionado,
- (ii) si los productos pedidos no están en stock,
- (iii) si hay garantías de crédito insuficientes,
- (iv) si el pedido excede las necesidades normales de consumo (ya sea debido a la cantidad de productos en un solo pedido o pedidos múltiples del mismo producto, incluso si cada pedido satisface las necesidades típicas de consumo); o
- (v) si un evento fuera de nuestro control causa un retraso en la disponibilidad del producto.
Si su pedido no puede ser aceptado, MERCURI SRL le notificará dentro de los 10 (diez) días posteriores a la fecha de recepción de su pedido, y cualquier pago realizado se reembolsará de inmediato.
Precios de los Productos
El precio mostrado en el sitio web para cada producto se refiere al artículo individual, expresado en euros e incluye los costos de envío.
Términos de Pago
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o PayPal.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
- Visa/Visa Electron
- Mastercard
- American Express
- Diners Club International
- Maestro International
El monto total del pedido se cargará a su tarjeta de crédito o cuenta PayPal cuando envíe su pedido a MERCURI SRL (seleccionando «Comprar ahora»), con la aceptación simultánea de su pedido por parte de MERCURI SRL y el comienzo de la preparación del producto para el envío. Para evitar fraudes en línea, todos los pagos realizados a través del sitio web son procesados en línea por el banco que gestiona su tarjeta de crédito utilizando los servicios proporcionados por PayPal. PayPal y sus afiliados son responsables del almacenamiento seguro y el procesamiento de toda la información relacionada con el pedido, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito, en un entorno seguro.
Para completar un pago, debe:
- Para pagos con tarjeta de crédito, confirme la información del titular de la tarjeta utilizada para realizar la compra en el sitio, luego ingrese el número de tarjeta de 16 dígitos, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
- Para pagos con PayPal, ingrese su información de inicio de sesión en la página de PayPal a la que se le redirige automáticamente y siga las instrucciones para completar el pago.
Durante el proceso de compra, MERCURI SRL puede almacenar un código de confirmación vinculado a su cuenta de PayPal, lo que le permite usarlo exclusivamente para compras futuras o para reemplazar productos previamente comprados sin tener que volver a ingresar los detalles de su PayPal. Puede revocar esta autorización en cualquier momento a través de su «Mi Cuenta» solicitándolo expresamente al Servicio de Atención al Cliente (support@mercurifashion.com) o directamente desde su cuenta PayPal. PayPal puede requerir que vuelva a ingresar sus credenciales si sospecha de actividad no autorizada en relación con su cuenta PayPal.
El proceso de pedido se considera completo cuando se completan las transacciones de pago y se le redirige al sitio web para confirmar la aceptación de su pedido.
Si su cargo no es aceptado debido a la entrada incorrecta de datos u otras razones técnicas informadas por el proveedor del servicio de pago, no podrá utilizar la opción «Comprar ahora». Si decide salir de la página de pago como lo indica el administrador del servicio, se le redirigirá al sitio web informándole que el pedido no se puede completar.
La propiedad de los Productos pasa a usted cuando entregamos los Productos a la dirección que especifica o cuando recoge los Productos de nosotros. La propiedad de los Productos no pasará a usted hasta que hayamos completado la entrega y recibido el pago completo.
Opciones de Entrega
Antes de completar una compra en el Sitio, puede elegir entre las siguientes opciones de entrega:
Entrega a su Dirección
Los productos se entregarán solo a la dirección que usted indique, después de que MERCURI SRL haya recibido el pago completo del pedido. No entregamos a apartados de correos ni direcciones similares. MERCURI SRL enviará los productos a usted lo antes posible y en cualquier caso dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de aceptación del pedido. Si no hay nadie en su dirección cuando el mensajero intente entregar, dejará un aviso con los detalles del intento de entrega y los códigos e información de contacto necesarios para organizar una nueva fecha de entrega. Si no está disponible durante el primer intento de entrega, el mensajero hará otro intento al día siguiente. Si el segundo intento también falla, el mensajero dejará un aviso escrito con sus datos de contacto y la ubicación de recogida donde puede recoger los productos. Si no recoge los productos dentro de los 10 (diez) días desde la ubicación de recogida, los productos se devolverán a nuestro almacén. El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para decidir si volver a enviar los productos pedidos o emitir un reembolso.
En el caso de que la entrega no se realice dentro de los 4 días hábiles a partir de la fecha de envío comunicada por MERCURI SRL, y si no es posible realizar el seguimiento en el Sitio Web, debe notificar a MERCURI SRL sobre la no entrega a través de la página «Contactos» en la sección de Servicio de Atención al Cliente del Sitio Web. MERCURI SRL organizará un nuevo envío del (los) producto(s) perdido(s) dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la notificación, a menos que el (los) producto(s) no esté(n) disponible(s) o debido a fuerza mayor, en cuyo caso el pedido será cancelado y se emitirá un reembolso.
Retrasos en la Entrega
Usted tiene ciertos derechos si nos retrasamos en la entrega de los Productos sin una razón válida. Como se establece en la sección de Entrega anterior, si no cumplimos con la fecha de entrega de cualquier Producto, puede considerar el Contrato terminado inmediatamente si se aplica cualquiera de los siguientes casos:
- (i) nos hemos negado a suministrar los Productos; o
- (ii) la entrega dentro del plazo acordado era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes) y usted nos informó antes de que aceptáramos su pedido que la entrega dentro de ese plazo era esencial y estuvimos de acuerdo.
Si no desea o no tiene derecho a terminar el Contrato inmediatamente, puede establecer un nuevo plazo razonable para la entrega. Si no cumplimos con este nuevo plazo, puede terminar el Contrato.
Si un evento fuera de nuestro control (como fuerza mayor) causa un retraso en nuestra entrega de los Productos, le notificaremos lo antes posible y tomaremos medidas para minimizar el impacto del retraso. Si lo hacemos, no seremos responsables por ningún retraso causado por el evento. Sin embargo, si existe el riesgo de un retraso significativo, puede contactarnos para cancelar el contrato y recibir un reembolso por cualquier Producto que haya pagado pero no haya recibido.
Costos de Envío
El envío es gratuito para todos los productos comprados a través del sitio web.
Devoluciones
Si ejerce su derecho de cancelación, debe devolver los productos utilizando uno de los métodos descritos aquí.
Descargo de Responsabilidad; Limitación de Responsabilidad
Proporcionamos los Productos solo para su uso personal. Si utiliza los Productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, no seremos responsables de ninguna pérdida de beneficios, negocios, interrupción comercial u oportunidad de negocio.
Nada en estos términos y condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por incumplimiento de sus derechos legales relacionados con los Productos o por cualquier otra pérdida o daño que no pueda ser excluido por la ley.
Si no cumplimos con estos Términos, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufra y que sea una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. «Previsible» significa que la pérdida o el daño era una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento.
Contáctenos: Quejas, Comunicaciones e Información
Si tiene alguna pregunta, queja o necesita comunicarse con nosotros con respecto a estos Términos y Condiciones, su pedido o nuestros productos, puede contactar al Servicio de Atención al Cliente por teléfono al +378 0549 972183, por correo electrónico a support@mercurifashion.com o utilizando el enlace «Contáctenos» en la sección de Servicio de Atención al Cliente de nuestro sitio web.
Puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de forma gratuita de lunes a viernes por correo electrónico, completando el formulario o llamando al número de teléfono. Tenga en cuenta que si elige utilizar otros medios o formas de comunicación que no sean los descritos anteriormente (como correo postal, fax o llamadas al número gratuito de MERCURI SRL), MERCURI SRL no estará obligado a reembolsarle por los costos incurridos como resultado de usar estos medios de comunicación.
Si necesitamos comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que proporcionó en su pedido.
Fuerza Mayor
La prestación de servicios por parte de MERCURI SRL puede suspenderse en caso de fuerza mayor, que es un evento fuera de nuestro control razonable, como (pero no limitado a) desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, cierres o restricciones gubernamentales, la propagación de enfermedades infecciosas, pandemias, epidemias, guerra, disturbios, insurrecciones, huelgas y problemas en la cadena de suministro que afecten a MERCURI SRL debido a proveedores de terceros. MERCURI SRL no será responsable por ningún retraso o falla en el cumplimiento causado por tales eventos de fuerza mayor. MERCURI SRL informará al Cliente sobre cualquier evento de fuerza mayor, si es posible, dentro de los siete (7) días posteriores a su ocurrencia. Si la suspensión del servicio dura más de 15 días, el Cliente tendrá derecho a cancelar el pedido y obtener un reembolso de las sumas ya pagadas.
Su Privacidad
Tenemos una Política de Privacidad que explica cómo manejamos su información personal y describe sus derechos al respecto. Puede encontrar una copia de nuestra Política de Privacidad en el Sitio.
Sus Derechos Legales
Nada en estos términos y condiciones afecta sus derechos legales como consumidor bajo la ley aplicable.
Este es un resumen de sus derechos legales. Estos están sujetos a ciertas exclusiones. Para obtener información más detallada, visite el sitio web relevante de asesoramiento sobre derechos del consumidor o comuníquese con su Servicio de Asesoramiento sobre Derechos del Consumidor local.
Disposiciones Generales
Cada sección de estos Términos se considerará separable. Si un tribunal u otra autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
Si no insistimos de inmediato en que haga algo que debe hacer según estos Términos, o si demoramos en tomar medidas contra usted debido a su incumplimiento de estos Términos, eso no significa que no tenga que hacer esa cosa, y no nos impide tomar medidas contra usted en un momento posterior.
Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización. Le notificaremos si tenemos la intención de hacerlo. Si no está satisfecho con la transferencia, puede contactarnos dentro de los diez (10) días posteriores a nuestra notificación para terminar estos Términos.
Estos Términos son entre usted y nosotros y no otorgan a ningún tercero ningún derecho bajo el Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 para hacer cumplir cualquier término de estos Términos.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de San Marino, y ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de San Marino. Sin embargo, como consumidor, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que reside. Nada en estos Términos afecta su derecho como consumidor a confiar en tales disposiciones obligatorias de la ley local.
