Conditions Générales

Date d’entrée en vigueur : 3 septembre 2024

Introduction

Dans ce document, « Nous », « Notre » et « Nos » désignent MERCURI SRL, une société enregistrée en République de Saint-Marin sous le numéro d’immatriculation SM23995, dont le siège social est situé Via Tre Settembre, 174, 47891 Dogana, République de Saint-Marin.

Le Site Web (tel que défini ci-dessous) se compose de deux composants principaux :

Un site institutionnel géré par MERCURI SRL, avec siège social à Via Tre Settembre, 174, 47891 Dogana, République de Saint-Marin, Tel. +378 0549 972183, C.O.E. SM23995, qui est autorisé à utiliser le nom de domaine mercurifashion.com ;
Une boutique en ligne, également gérée par MERCURI SRL, qui vend des produits MERCURI directement aux consommateurs en ligne.

Champ d’application

Ces conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation et votre accès au site web mercurifashion.com (le « Site Web ») ainsi que toutes les transactions de vente à distance effectuées via le Site Web. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser ou d’accéder au Site et avant de passer toute commande sur notre Site. En accédant ou en utilisant le Site, y compris en effectuant un achat via le Site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

Ces Conditions sont en vigueur à compter de la date indiquée ci-dessus et resteront en vigueur tant qu’elles seront publiées sur le Site. Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour ces Conditions à tout moment et à notre seule discrétion. Toute modification de ces Conditions sera publiée sur le Site, et les Conditions mises à jour ne s’appliqueront qu’aux commandes passées après leur publication. Nous vous recommandons de sauvegarder ou d’imprimer une copie de ces Conditions pour vos dossiers.

Commandes de produits et conclusion du contrat

La présentation des produits sur le Site Web est destinée à inviter à faire une offre. Les commandes peuvent être passées via le Site en sélectionnant une image de produit et en suivant les étapes et instructions fournies. Pour modifier ou corriger une commande, veuillez suivre les instructions disponibles sur le Site. Le montant total d’une commande unique ne peut pas dépasser 10 000 €.

En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », votre commande sera envoyée et stockée dans la base de données de MERCURI SRL pour la durée requise par la législation applicable. L’envoi de votre commande est considéré comme une proposition de conclure un contrat de vente. À réception de votre commande, MERCURI SRL vous enverra un e-mail contenant le numéro de commande et les détails des produits commandés, y compris leurs prix, l’adresse de livraison, les méthodes de paiement et les délais de livraison estimés. Cet e-mail sert de confirmation de réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation de votre proposition d’achat. À réception de votre commande, MERCURI SRL vérifiera la disponibilité des produits commandés et l’exactitude des informations fournies par vous. Le contrat de vente entre vous et MERCURI SRL ne sera conclu que lorsque nous vous enverrons un e-mail séparé confirmant l’acceptation de votre proposition d’achat et/ou l’expédition des produits commandés.

Votre commande peut être refusée dans les cas suivants :

(i) s’il y a une erreur dans les informations que vous nous avez fournies,
(ii) si les produits commandés ne sont pas en stock,
(iii) si les garanties de crédit sont insuffisantes,
(iv) si la commande dépasse les besoins normaux de consommation (que ce soit en raison de la quantité de produits dans une seule commande ou de commandes multiples du même produit, même si chaque commande répond aux besoins typiques de consommation) ; ou
(v) si un événement hors de notre contrôle provoque un retard dans la disponibilité du produit.

Si votre commande ne peut être acceptée, MERCURI SRL vous en informera dans les 10 (dix) jours suivant la date de réception de votre commande, et tout paiement effectué sera remboursé rapidement.

Tarification des produits

Le prix affiché sur le site web pour chaque produit se réfère à l’article individuel, exprimé en euros et inclut les frais de livraison.

Conditions de paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou PayPal.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :

Visa/Visa Electron
Mastercard
American Express
Diners Club International
Maestro International

Le montant total de la commande sera débité de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal lorsque vous enverrez votre commande à MERCURI SRL (en sélectionnant « Acheter maintenant »), avec l’acceptation simultanée de votre commande par MERCURI SRL et le début de la préparation du produit pour l’expédition. Afin de prévenir la fraude en ligne, tous les paiements effectués via le site web sont traités en ligne par la banque qui gère votre carte de crédit en utilisant les services fournis par PayPal. PayPal et ses affiliés sont responsables du stockage sécurisé et du traitement de toutes les informations relatives à la commande, y compris les détails de la carte de crédit, dans un environnement sécurisé.

Pour effectuer un paiement, vous devez :

Pour les paiements par carte de crédit, confirmer les informations du titulaire de la carte utilisées pour effectuer l’achat sur le site, puis saisir le numéro de carte à 16 chiffres, la date d’expiration et le code de sécurité.
Pour les paiements PayPal, entrez vos informations de connexion sur la page PayPal à laquelle vous êtes automatiquement redirigé et suivez les instructions pour compléter le paiement.

Lors du processus d’achat, MERCURI SRL peut stocker un code de confirmation lié à votre compte PayPal, vous permettant de l’utiliser exclusivement pour de futurs achats ou pour remplacer des biens achetés précédemment sans avoir à ressaisir vos informations PayPal. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment via votre « Mon Compte » en le demandant expressément au Service Client (support@mercurifashion.com) ou directement depuis votre compte PayPal. PayPal peut vous demander de ressaisir vos identifiants si PayPal soupçonne une activité non autorisée en rapport avec votre compte PayPal.

Le processus de commande est considéré comme complet lorsque les transactions de paiement sont terminées et que vous êtes redirigé vers le site web pour confirmer l’acceptation de votre commande.

Si votre prélèvement n’est pas accepté en raison d’une saisie incorrecte des données ou d’autres raisons techniques signalées par le prestataire de services de paiement, vous ne pourrez pas utiliser l’option « Acheter maintenant ». Si vous choisissez de quitter la page de paiement comme indiqué par l’administrateur du service, vous serez redirigé vers le site web vous informant que la commande ne peut être complétée.

La propriété des Produits vous est transférée lorsque nous livrons les Produits à l’adresse que vous avez spécifiée ou lorsque vous récupérez les Produits chez nous. La propriété des Produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons terminé la livraison et reçu le paiement complet.

Options de livraison

Avant de finaliser un achat sur le Site, vous pouvez choisir parmi les options de livraison suivantes :

Livraison à votre adresse

Les produits seront livrés uniquement à l’adresse que vous avez indiquée, après que MERCURI SRL ait reçu le paiement complet de la commande. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou adresses similaires. MERCURI SRL expédiera les produits dès que possible et en tout cas dans les trente (30) jours à compter de la date d’acceptation de la commande. Si personne n’est présent à votre adresse lorsque le coursier tente de livrer, il laissera un avis avec les détails de la tentative de livraison et les codes et informations de contact nécessaires pour organiser une nouvelle date de livraison. Si vous n’êtes pas disponible lors de la première tentative de livraison, le coursier effectuera une nouvelle tentative le lendemain. Si la deuxième tentative échoue également, le coursier laissera un avis écrit avec ses coordonnées et le lieu de retrait où vous pouvez récupérer les produits. Si vous ne récupérez pas les produits dans les 10 (dix) jours suivant le lieu de retrait, les produits seront renvoyés à notre entrepôt. Le Service Client vous contactera pour décider s’il faut réexpédier les produits commandés ou émettre un remboursement.

Dans le cas où la livraison n’a pas lieu dans les 4 jours ouvrables à compter de la date d’expédition communiquée par MERCURI SRL, et si le suivi n’est pas possible sur le Site Web, vous devez informer MERCURI SRL de la non-livraison via la page « Contacts » dans la section Service Client du Site Web. MERCURI SRL organisera une nouvelle expédition du ou des produit(s) perdu(s) dans les 48 (quarante-huit) heures suivant la notification, sauf si le ou les produit(s) ne sont pas disponibles ou en raison de force majeure, auquel cas la commande sera annulée et un remboursement sera émis.

Retards de livraison

Vous avez certains droits si nous sommes en retard dans la livraison des Produits sans raison valable. Comme indiqué dans la section Livraison ci-dessus, si nous ne respectons pas la date de livraison de tout Produit, vous pouvez considérer le Contrat comme résilié immédiatement si l’une des conditions suivantes s’applique :

(i) nous avons refusé de fournir les Produits ; ou
(ii) la livraison dans le délai convenu était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes) et vous nous avez informés avant que nous acceptions votre commande que la livraison dans ce délai était essentielle et nous avons accepté.

Si vous ne souhaitez pas ou n’êtes pas en droit de résilier immédiatement le Contrat, vous pouvez nous fixer un nouveau délai raisonnable pour la livraison. Si nous ne respectons pas ce nouveau délai, vous pouvez résilier le Contrat.

Si un événement hors de notre contrôle (comme la force majeure) provoque un retard dans notre livraison des Produits, nous vous en informerons dès que possible et prendrons des mesures pour minimiser l’impact du retard. Si nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement. Cependant, s’il y a un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour annuler le contrat et recevoir un remboursement pour tout Produit que vous avez payé mais que vous n’avez pas reçu.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les produits achetés via le site web.

Retours

Si vous exercez votre droit d’annulation, vous devez retourner les produits en utilisant l’une des méthodes décrites ici.

Exclusion de garanties ; Limitation de responsabilité

Nous fournissons les Produits uniquement pour votre usage personnel. Si vous utilisez les Produits à des fins commerciales, d’affaires ou de revente, nous ne serons pas responsables de toute perte de profit, de commerce, d’interruption d’activité ou d’opportunité commerciale.

Aucune disposition de ces conditions générales n’exclura ou ne limitera notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, en cas de fraude, pour la violation de vos droits légaux en ce qui concerne les Produits ou pour toute autre perte ou dommage qui ne peut être exclu par la loi.

Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous serons responsables de toute perte ou dommage que vous subissez et qui est une conséquence prévisible de notre manquement à ces Conditions ou de notre manquement à faire preuve d’une diligence et d’une compétence raisonnables. Cependant, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. « Prévisible » signifie que la perte ou le dommage était une conséquence évidente de notre manquement.

Contactez-nous : Plaintes, communications et informations

Si vous avez des questions, des plaintes ou avez besoin de nous contacter concernant ces Conditions Générales, votre commande ou nos produits, vous pouvez contacter le Service Client par téléphone au +378 0549 972183, par e-mail à support@mercurifashion.com ou en utilisant le lien « Contactez-nous » dans la section Service Client de notre site web.

Vous pouvez contacter le Service Client gratuitement du lundi au vendredi par e-mail, en remplissant le formulaire ou en appelant le numéro de téléphone. Veuillez noter que si vous choisissez d’utiliser d’autres moyens ou formes de communication que ceux décrits ci-dessus (tels que le courrier postal, le fax ou les appels au numéro gratuit de MERCURI SRL), MERCURI SRL ne sera pas obligé de vous rembourser pour les coûts engagés à la suite de l’utilisation de ces moyens de communication.

Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit à l’adresse e-mail ou postale que vous avez fournie dans votre commande.

Force majeure

L’exécution des services par MERCURI SRL peut être suspendue en cas de force majeure, qui est un événement hors de notre contrôle raisonnable, tel que (mais non limité à) des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques défavorables, des fermetures ou restrictions gouvernementales, la propagation de maladies infectieuses, des pandémies, des épidémies, des guerres, des émeutes, des insurrections, des grèves et des problèmes de chaîne d’approvisionnement affectant MERCURI SRL en raison de fournisseurs tiers. MERCURI SRL ne sera pas responsable des retards ou des manquements à l’exécution causés par de tels événements de force majeure. MERCURI SRL informera le Client de tout événement de force majeure, si possible dans les sept (7) jours suivant son occurrence. Si la suspension du service dure plus de 15 jours, le Client aura le droit d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement des sommes déjà payées.

Votre confidentialité

Nous avons une Politique de Confidentialité qui explique comment nous traitons vos informations personnelles et décrit vos droits à cet égard. Vous pouvez trouver une copie de notre Politique de Confidentialité sur le Site.

Vos droits légaux

Aucune disposition de ces conditions générales n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu de la loi applicable.

Ceci est un résumé de vos droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exclusions. Pour des informations plus détaillées, veuillez visiter le site web pertinent de conseil sur les droits des consommateurs ou contacter votre service local de conseil sur les droits des consommateurs.

Dispositions générales

Chaque section de ces Conditions est considérée comme séparable. Si un tribunal ou une autre autorité compétente juge qu’une disposition de ces Conditions est illégale, les dispositions restantes resteront en vigueur.

Si nous n’insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces Conditions, ou si nous tardons à agir contre vous en raison de votre manquement à ces Conditions, cela ne signifie pas que vous n’avez pas à faire cette chose, et cela ne nous empêche pas de prendre des mesures contre vous à un moment ultérieur.

Nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu de ces Conditions à une autre organisation. Nous vous informerons si nous avons l’intention de le faire. Si vous n’êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter dans les dix (10) jours suivant notre notification pour résilier ces Conditions.

Ces Conditions sont entre vous et nous et ne confèrent à aucun tiers de droits en vertu du Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 pour faire appliquer une disposition de ces Conditions.

Loi applicable et juridiction

Ces Conditions et tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de la République de Saint-Marin, et les deux parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de la République de Saint-Marin. Cependant, en tant que consommateur, vous bénéficierez de toute disposition impérative de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans ces Conditions n’affecte votre droit en tant que consommateur de vous fier à ces dispositions impératives du droit local.