{"id":21444,"date":"2024-09-02T22:22:04","date_gmt":"2024-09-02T22:22:04","guid":{"rendered":"https:\/\/mercurifashion.com\/?page_id=21444"},"modified":"2024-09-02T22:39:39","modified_gmt":"2024-09-02T22:39:39","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mercurifashion.com\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"

Politique de retour de MercuriFashion.com<\/h2>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions de la l\u00e9gislation en vigueur de la R\u00e9publique de Saint-Marin, en particulier la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995 \u00ab Sur la protection des droits des consommateurs \u00bb et ses amendements ult\u00e9rieurs, ainsi qu’aux autres actes r\u00e9glementaires r\u00e9gissant la vente \u00e0 distance et les conditions des contrats conclus \u00e0 distance, cette politique de retour est d\u00e9velopp\u00e9e et approuv\u00e9e par l’entit\u00e9 l\u00e9gale MERCURI SRL<\/strong>, propri\u00e9taire et exploitante de la boutique en ligne MercuriFashion.com.<\/p>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de retour :<\/h3>\n

1. D\u00e9lais de retour :<\/h4>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions de l’article 16 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995 \u00ab Sur la protection des droits des consommateurs \u00bb, l’acheteur ayant conclu un contrat de vente avec MERCURI SRL<\/strong> a le droit de retourner les marchandises achet\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande. Les retours effectu\u00e9s apr\u00e8s cette p\u00e9riode ne seront pas pris en compte ni trait\u00e9s, sauf dans les cas express\u00e9ment pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation de la R\u00e9publique de Saint-Marin.<\/p>\n

2. \u00c9tat des produits :<\/h4>\n

Selon l’article 18 de la loi susmentionn\u00e9e, les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre en bon \u00e9tat commercial, c’est-\u00e0-dire : ne doivent pas \u00eatre port\u00e9s, ne doivent pas \u00eatre lav\u00e9s, ne doivent pas avoir d’odeurs \u00e9trang\u00e8res, de taches ou de dommages m\u00e9caniques. Toutes les \u00e9tiquettes d’origine doivent \u00eatre intactes et le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d’origine et non endommag\u00e9.<\/p>\n

Note :<\/em> MERCURI SRL<\/strong>, conform\u00e9ment au paragraphe 3 de l’article 19 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995, se r\u00e9serve le droit de refuser le retour si l’article a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou s’il ne r\u00e9pond pas aux exigences ci-dessus.<\/p>\n

3. Exceptions au retour :<\/h4>\n

Conform\u00e9ment aux articles 20-22 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995 et aux autres actes r\u00e9glementaires de la R\u00e9publique de Saint-Marin r\u00e9gissant les conditions de vente \u00e0 distance, les cat\u00e9gories de biens suivantes ne sont pas soumises au retour :<\/p>\n

    \n
  • Articles de lingerie<\/strong>, maillots de bain, bijoux et cosm\u00e9tiques, qui ne sont pas soumis au retour pour des raisons d’hygi\u00e8ne et de r\u00e9glementation sanitaire.<\/li>\n
  • Articles sur mesure ou personnalis\u00e9s<\/strong>, qui ne sont pas soumis au retour en raison de leurs caract\u00e9ristiques uniques et personnalis\u00e9es.<\/li>\n
  • Articles de la section des soldes et des soldes finales<\/strong> ne sont pas soumis au retour, sauf disposition contraire de la loi ou sp\u00e9cification dans les conditions d’une promotion sp\u00e9ciale.<\/li>\n<\/ul>\n

    Proc\u00e9dure de retour :<\/h3>\n

    4. Exp\u00e9dition du retour :<\/h4>\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 la politique interne de MERCURI SRL<\/strong> et aux dispositions de l’article 23 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995, l’acheteur est enti\u00e8rement responsable de l’organisation de l’exp\u00e9dition des biens retourn\u00e9s exclusivement par le service de messagerie DHL<\/strong>. L’utilisation d’autres services de messagerie n’est pas autoris\u00e9e et sera consid\u00e9r\u00e9e comme une violation des conditions de retour.<\/p>\n

    L’acheteur doit organiser de mani\u00e8re ind\u00e9pendante l’exp\u00e9dition du retour, en suivant strictement les instructions fournies par DHL. Tous les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9dition du retour, y compris, mais sans s’y limiter, les co\u00fbts d’emballage, de transport et d’assurance, sont \u00e0 la charge de l’acheteur.<\/p>\n

    5. Remboursements :<\/h4>\n

    Conform\u00e9ment aux exigences des articles 25 et 26 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995, MERCURI SRL<\/strong> s’engage \u00e0 rembourser l’argent par le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l’achat dans les 14 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception et l’inspection minutieuse des produits retourn\u00e9s pour v\u00e9rifier leur conformit\u00e9 avec les conditions de retour mentionn\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n

    Note :<\/em> Les frais de livraison initiale ne sont pas remboursables, sauf dans les cas o\u00f9 les biens ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us par l’acheteur dans un \u00e9tat endommag\u00e9 ou ne correspondent pas \u00e0 la description, tel que confirm\u00e9 par des preuves appropri\u00e9es.<\/p>\n

    6. Frais administratifs de retour :<\/h4>\n

    Conform\u00e9ment au droit accord\u00e9 par l’article 27 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995, MERCURI SRL<\/strong> facture des frais administratifs de 10 euros<\/strong> pour chaque retour, qui seront d\u00e9duits du montant du remboursement. Ces frais couvrent les co\u00fbts de traitement du retour et les d\u00e9penses administratives.<\/p>\n

    Politique de retour des tailles :<\/h3>\n

    7. S\u00e9lection des tailles :<\/h4>\n

    Il est conseill\u00e9 aux clients de consulter attentivement le guide des tailles fourni sur le site MercuriFashion.com et, si n\u00e9cessaire, de contacter le service client\u00e8le avant de passer une commande pour s’assurer de s\u00e9lectionner la bonne taille.<\/p>\n

    Les retours dus \u00e0 une taille incorrectement choisie sont possibles; cependant, tous les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9dition du retour et \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge de l’acheteur, conform\u00e9ment aux conditions de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995 et aux dispositions de l’article 28 sur la protection des droits du vendeur.<\/p>\n

    Protection contre les achats frauduleux :<\/h3>\n

    8. Droit de refuser le retour :<\/h4>\n

    MERCURI SRL<\/strong>, guid\u00e9e par les dispositions des articles 29 et 30 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995, se r\u00e9serve le droit de refuser l’acceptation d’un retour s’il est \u00e9tabli que l’acheteur abuse des droits accord\u00e9s par les lois sur la protection des consommateurs, par exemple, effectue des retours multiples ou retourne des biens qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou ne r\u00e9pondent pas aux conditions de vente d’origine.<\/p>\n

    9. Inspection des produits retourn\u00e9s :<\/h4>\n

    Tous les produits retourn\u00e9s sont soumis \u00e0 une inspection minutieuse pour v\u00e9rifier leur conformit\u00e9 avec les conditions de retour sp\u00e9cifi\u00e9es dans cette politique et dans la l\u00e9gislation de la R\u00e9publique de Saint-Marin. En cas de d\u00e9tection de signes d’utilisation, de dommages ou d’absence d’emballage et d’\u00e9tiquettes d’origine, aucun remboursement ne sera \u00e9mis. Le produit sera renvoy\u00e9 \u00e0 l’acheteur \u00e0 ses frais, conform\u00e9ment aux dispositions de l’article 31 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995.<\/p>\n

    Informations de contact :<\/h3>\n

    Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez contacter notre service client\u00e8le via le formulaire de contact sur le site MercuriFashion.com, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 32 de la Loi n\u00b0 31 du 10 mai 1995 \u00ab Sur la protection des droits des consommateurs \u00bb.<\/p>\n

    Cette politique de retour est d\u00e9velopp\u00e9e par MERCURI SRL<\/strong> conform\u00e9ment aux exigences de la l\u00e9gislation de la R\u00e9publique de Saint-Marin et vise \u00e0 garantir la protection des droits des consommateurs et des vendeurs dans le cadre de la vente \u00e0 distance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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