Termini e Condizioni

Data di Entrata in Vigore: 3 settembre 2024

Introduzione

In questo documento, “Noi”, “Nostro” e “Ci” si riferiscono a MERCURI SRL, una società registrata nella Repubblica di San Marino con numero di registrazione SM23995, con sede legale in Via Tre Settembre, 174, 47891 Dogana, Repubblica di San Marino.

Il Sito Web (come definito di seguito) è composto da due componenti principali:

Un sito web istituzionale gestito da MERCURI SRL, con sede legale in Via Tre Settembre, 174, 47891 Dogana, Repubblica di San Marino, Tel. +378 0549 972183, C.O.E. SM23995, che ha il diritto di utilizzare il nome di dominio mercurifashion.com;
Un negozio digitale, anch’esso gestito da MERCURI SRL, che vende prodotti MERCURI direttamente ai consumatori online.

Ambito di Applicazione

Questi termini e condizioni (i “Termini”) regolano il tuo utilizzo e accesso al sito web mercurifashion.com (il “Sito Web”, “Sito”, “Web-site”) e qualsiasi transazione di vendita a distanza effettuata attraverso il Sito. Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare o accedere al Sito e prima di effettuare qualsiasi ordine sul nostro Sito. Accedendo o utilizzando il Sito, incluso effettuando un acquisto attraverso il Sito, accetti di essere vincolato da questi Termini.

Questi Termini sono validi dalla data sopra indicata e rimarranno in vigore finché saranno pubblicati sul Sito. Ci riserviamo il diritto di modificare e aggiornare questi Termini in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Qualsiasi modifica a questi Termini sarà pubblicata sul Sito e i Termini aggiornati si applicheranno solo agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione. Ti consigliamo di salvare o stampare una copia di questi Termini per i tuoi archivi.

Ordine dei Prodotti e Contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito Web è intesa come un invito a fare un’offerta. Gli ordini possono essere effettuati tramite il Sito selezionando un’immagine del prodotto e seguendo i passaggi e le istruzioni fornite. Per modificare o correggere un ordine, si prega di seguire le istruzioni disponibili sul Sito. L’importo totale di qualsiasi singolo ordine non può superare i 10.000 €.

Cliccando sul pulsante “Acquista ora”, il tuo ordine verrà inviato e archiviato nel database di MERCURI SRL per il periodo richiesto dalla legge applicabile. L’invio del tuo ordine è considerato come una proposta di concludere un contratto di vendita. Al ricevimento del tuo ordine, MERCURI SRL ti invierà un’e-mail contenente il numero dell’ordine e i dettagli dei prodotti ordinati, inclusi i loro prezzi, l’indirizzo di spedizione, i metodi di pagamento e i tempi di consegna stimati. Questa e-mail serve come conferma di ricezione del tuo ordine e non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Al ricevimento del tuo ordine, MERCURI SRL verificherà la disponibilità dei prodotti ordinati e la correttezza delle informazioni fornite. Il contratto di vendita tra te e MERCURI SRL sarà concluso solo quando ti invieremo una e-mail separata che conferma l’accettazione della tua proposta di acquisto e/o la spedizione dei prodotti ordinati.

Il tuo ordine può essere rifiutato nelle seguenti circostanze:

(i) se c’è un errore nelle informazioni che ci hai fornito,
(ii) se i prodotti ordinati non sono disponibili,
(iii) se ci sono garanzie di credito insufficienti,
(iv) se l’ordine supera le normali esigenze di consumo (sia per la quantità di prodotti in un singolo ordine o ordini multipli dello stesso prodotto, anche se ogni ordine soddisfa le normali esigenze di consumo); o
(v) se un evento al di fuori del nostro controllo causa un ritardo nella disponibilità dei prodotti.

Se il tuo ordine non può essere accettato, MERCURI SRL ti informerà entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricezione del tuo ordine, e qualsiasi pagamento effettuato sarà prontamente rimborsato.

Prezzi dei Prodotti

Il prezzo indicato sul sito web per ogni prodotto si riferisce all’articolo singolo, espresso in Euro e include i costi di spedizione.

Termini di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito o PayPal.

Accettiamo le seguenti carte di credito:

Visa/Visa Electron
Mastercard
American Express
Diners Club International
Maestro International

L’intero importo dell’ordine verrà addebitato sulla tua carta di credito o conto PayPal quando invii il tuo ordine a MERCURI SRL (selezionando “Acquista ora”), con l’accettazione simultanea del tuo ordine da parte di MERCURI SRL e l’inizio della preparazione del prodotto per la spedizione. Al fine di prevenire frodi online, tutti i pagamenti effettuati tramite il sito web vengono elaborati online dalla banca che gestisce la tua carta di credito utilizzando i servizi forniti da PayPal. PayPal e le sue affiliate sono responsabili della conservazione e dell’elaborazione sicura di tutte le informazioni relative all’ordine, inclusi i dettagli della carta di credito, in un ambiente sicuro.

Per completare un pagamento, devi:

Per i pagamenti con carta di credito, confermare le informazioni del titolare della carta utilizzate per effettuare l’acquisto sul sito, quindi inserire il numero di carta a 16 cifre, la data di scadenza e il codice di sicurezza.
Per i pagamenti con PayPal, inserisci le tue informazioni di accesso nella pagina di PayPal a cui vieni reindirizzato automaticamente e segui le istruzioni per completare il pagamento.

Durante il processo di acquisto, MERCURI SRL può memorizzare un codice di conferma collegato al tuo account PayPal, consentendoti di utilizzarlo esclusivamente per acquisti futuri o per sostituire beni precedentemente acquistati senza dover reinserire i dettagli del tuo PayPal. Puoi revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento attraverso il tuo “My Account” richiedendolo espressamente al Servizio Clienti (support@mercurifashion.com) o direttamente dal tuo account PayPal. PayPal può richiedere di reinserire le tue credenziali se sospetta un’attività non autorizzata in relazione al tuo account PayPal.

Il processo di ordinazione si considera completato quando le transazioni di pagamento sono completate e vieni reindirizzato al sito web per confermare l’accettazione del tuo ordine.

Se il tuo addebito non viene accettato a causa di un inserimento errato dei dati o altri motivi tecnici segnalati dal fornitore del servizio di pagamento, non potrai utilizzare l’opzione “Acquista ora”. Se scegli di uscire dalla pagina di pagamento come indicato dall’amministratore del servizio, verrai reindirizzato al sito web informandoti che l’ordine non può essere completato.

La proprietà dei Prodotti passa a te quando consegniamo i Prodotti all’indirizzo che hai specificato o quando ritiri i Prodotti presso di noi. La proprietà dei Prodotti non passerà a te fino a quando non avremo completato la consegna e ricevuto il pagamento completo.

Opzioni di Consegna

Prima di completare un acquisto sul Sito, puoi scegliere tra le seguenti opzioni di consegna:

Consegna al Tuo Indirizzo

I prodotti verranno consegnati solo all’indirizzo da te indicato, dopo che il pagamento completo dell’ordine è stato ricevuto da MERCURI SRL. Non consegniamo a caselle postali o indirizzi simili. MERCURI SRL spedirà i prodotti al più presto possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data di accettazione dell’ordine. Se nessuno è presente al tuo indirizzo quando il corriere tenta di effettuare la consegna, lascerà un avviso con i dettagli del tentativo di consegna e i codici e le informazioni di contatto necessari per organizzare una nuova data di consegna. Se non sei disponibile durante il primo tentativo di consegna, il corriere farà un altro tentativo il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo non avrà successo, il corriere lascerà un avviso scritto con i loro dettagli di contatto e il luogo di ritiro dove puoi ritirare i prodotti. Se non ritiri i prodotti entro 10 (dieci) giorni dal luogo di ritiro, i prodotti verranno restituiti al nostro magazzino. Il Servizio Clienti ti contatterà per decidere se rispedire i prodotti ordinati o emettere un rimborso.

Nel caso in cui la consegna non avvenga entro 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione comunicata da MERCURI SRL e se il tracciamento non è possibile sul Sito Web, devi notificare a MERCURI SRL la mancata consegna tramite la pagina “Contatti” nella sezione Servizio Clienti del Sito Web. MERCURI SRL organizzerà una nuova spedizione del(i) prodotto(i) smarrito(i) entro 48 (quarantotto) ore dalla notifica, a meno che il(i) prodotto(i) non sia(no) disponibile(i) o a causa di forza maggiore, nel qual caso l’ordine verrà annullato e verrà emesso un rimborso.

Ritardi nella Consegna

Hai determinati diritti se siamo in ritardo nella consegna dei Prodotti senza una valida ragione. Come indicato nella sezione Consegna sopra, se non riusciamo a rispettare la data di consegna per qualsiasi Prodotto, puoi considerare il Contratto risolto immediatamente se si applica una delle seguenti condizioni

(i) abbiamo rifiutato di fornire i Prodotti; o
(ii) la consegna entro il termine concordato era essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze rilevanti) e ci hai comunicato prima di accettare il tuo ordine che la consegna entro tale termine era essenziale e noi abbiamo accettato.

Se non desideri o non hai il diritto di risolvere immediatamente il Contratto, puoi impostare per noi un nuovo termine ragionevole per la consegna. Se non rispettiamo questo nuovo termine, puoi risolvere il Contratto.

Se un evento al di fuori del nostro controllo (come una forza maggiore) causa un ritardo nella nostra consegna dei Prodotti, ti informeremo il prima possibile e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l’impatto del ritardo. Se lo facciamo, non saremo responsabili per eventuali ritardi causati dall’evento. Tuttavia, se c’è un rischio di un ritardo significativo, puoi contattarci per annullare il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi Prodotto che hai pagato ma non hai ricevuto.

Costi di Spedizione

La spedizione è gratuita per tutti i prodotti acquistati tramite il sito web.

Resi

Se eserciti il tuo diritto di cancellazione, devi restituire i prodotti utilizzando uno dei metodi descritti qui.

Esclusione di Garanzie; Limitazione di Responsabilità

Forniamo i Prodotti solo per il tuo uso personale. Se utilizzi i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non saremo responsabili per eventuali perdite di profitti, affari, interruzione dell’attività o opportunità di business.

Nulla in questi termini e condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode, per violazione dei tuoi diritti statutari relativi ai Prodotti o per qualsiasi altra perdita o danno che non può essere escluso dalla legge.

Se non rispettiamo questi Termini, saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno che subisci che è una conseguenza prevedibile della nostra violazione di questi Termini o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e competenza. Tuttavia, non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno che non è prevedibile. “Prevedibile” significa che la perdita o il danno era una conseguenza ovvia della nostra violazione.

Contattaci: Reclami, Comunicazioni e Informazioni

Se hai domande, reclami o hai bisogno di comunicare con noi riguardo a questi Termini e Condizioni, il tuo ordine o i nostri prodotti, puoi contattare il Servizio Clienti telefonicamente al +378 0549 972183, via e-mail a support@mercurifashion.com o utilizzando il link “Contattaci” nella sezione Servizio Clienti del nostro sito web.

Puoi contattare il Servizio Clienti gratuitamente dal lunedì al venerdì via e-mail, compilando il modulo o chiamando il numero di telefono. Si prega di notare che se si sceglie di utilizzare mezzi o forme di comunicazione diversi da quelli descritti sopra (come posta, fax o chiamate al numero di telefono senza pedaggio di MERCURI SRL), MERCURI SRL non sarà obbligata a rimborsarti per eventuali costi sostenuti a seguito dell’utilizzo di questi mezzi di comunicazione.

Se abbiamo bisogno di contattarti, lo faremo telefonicamente o per iscritto all’indirizzo e-mail o postale che hai fornito nel tuo ordine.

Forza Maggiore

L’esecuzione dei servizi da parte di MERCURI SRL può essere sospesa in caso di forza maggiore, che è un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, come (ma non limitato a) disastri naturali, condizioni meteorologiche avverse, chiusure o restrizioni governative, la diffusione di malattie infettive, pandemie, epidemie, guerre, rivolte, insurrezioni, scioperi e problemi della catena di approvvigionamento che interessano MERCURI SRL a causa di fornitori terzi. MERCURI SRL non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione causati da tali eventi di forza maggiore. MERCURI SRL informerà il Cliente di qualsiasi evento di forza maggiore, se possibile entro sette (7) giorni dal suo verificarsi. Se la sospensione del servizio dura più di 15 giorni, il Cliente avrà il diritto di annullare l’ordine e ottenere un rimborso delle somme già pagate.

La Tua Privacy

Abbiamo una Informativa sulla Privacy che spiega come gestiamo le tue informazioni personali e descrive i tuoi diritti a riguardo. Puoi trovare una copia della nostra Informativa sulla Privacy sul Sito.

I Tuoi Diritti Legali

Nulla in questi termini e condizioni influisce sui tuoi diritti statutari come consumatore ai sensi della legge applicabile.

Questo è un riepilogo dei tuoi diritti legali. Questi sono soggetti a determinate esclusioni. Per informazioni più dettagliate, visita il sito web di consulenza sui diritti dei consumatori pertinente o contatta il tuo servizio locale di consulenza sui diritti dei consumatori.

Disposizioni Generali

Ogni sezione di questi Termini sarà considerata separabile. Se un tribunale o altra autorità competente ritiene che qualsiasi disposizione di questi Termini sia illegale, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

Se non insistiamo immediatamente affinché tu faccia qualcosa che sei tenuto a fare ai sensi di questi Termini, o se ritardiamo nel prendere provvedimenti contro di te a causa della tua violazione di questi Termini, ciò non significa che tu non debba fare quella cosa e non ci impedisce di agire contro di te in un momento successivo.

Possiamo assegnare i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini a un’altra organizzazione. Ti informeremo se intendiamo farlo. Se non sei soddisfatto del trasferimento, puoi contattarci entro dieci (10) giorni dalla nostra notifica per risolvere questi Termini.

Questi Termini sono tra te e noi e non conferiscono a terzi alcun diritto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 di far valere qualsiasi termine di questi Termini.

Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di San Marino, e entrambe le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Repubblica di San Marino. Tuttavia, in qualità di consumatore, beneficerai di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui risiedi. Nulla in questi Termini influisce sul tuo diritto come consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale.