Политика возврата товаров MercuriFashion.com
В соответствии с положениями действующего законодательства Республики Сан-Марино, а именно Закона № 31 от 10 мая 1995 года «О защите прав потребителей» и последующих поправок, а также другими нормативными актами, регулирующими дистанционную торговлю и условия заключения договоров на расстоянии, настоящая политика возврата разработана и утверждена юридическим лицом MERCURI SRL, являющимся владельцем и оператором интернет-магазина MercuriFashion.com.
Общие условия возврата:
1. Сроки возврата:
В соответствии с положениями статьи 16 Закона № 31 от 10 мая 1995 года «О защите прав потребителей», покупатель, заключивший договор купли-продажи с MERCURI SRL, вправе вернуть приобретенный товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Возвраты, осуществляемые по истечении указанного периода, не принимаются к рассмотрению и обработке, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Сан-Марино.
2. Состояние товара:
Согласно статье 18 упомянутого выше закона, возвращаемые товары должны находиться в надлежащем коммерческом состоянии, а именно: не быть ношенными, не подвергаться стирке, не иметь посторонних запахов, пятен или механических повреждений. Все первоначальные бирки и ярлыки должны быть сохранены в первозданном виде, а товар должен быть возвращен в оригинальной неповрежденной упаковке.
Примечание: MERCURI SRL, действуя в соответствии с параграфом 3 статьи 19 Закона № 31 от 10 мая 1995 года, оставляет за собой право отказать в принятии возврата, если товар был использован или если он не соответствует вышеуказанным требованиям.
3. Исключения из возврата:
В соответствии со статьями 20-22 Закона № 31 от 10 мая 1995 года и иными нормативными актами Республики Сан-Марино, определяющими условия дистанционной торговли, следующие категории товаров не подлежат возврату:
- Предметы нижнего белья, купальники, украшения и косметика, которые не подлежат возврату по причинам соблюдения санитарных и гигиенических норм.
- Товары, изготовленные на заказ или персонализированные изделия, которые не подлежат возврату ввиду их уникальности и персонализированных характеристик.
- Товары из раздела распродаж и финальной распродажи не подлежат возврату, если иное не предусмотрено законом или не оговорено в условиях специальной акции.
Процесс возврата:
4. Отправка возврата:
В соответствии с внутренней политикой MERCURI SRL и положениями статьи 23 Закона № 31 от 10 мая 1995 года, покупатель несет полную ответственность за организацию отправки возвращаемых товаров только через курьерскую службу DHL. Применение иных курьерских служб не допускается и рассматривается как нарушение условий возврата.
Покупатель обязан самостоятельно организовать отправку возврата, строго следуя инструкциям, предоставленным службой DHL. Все расходы, связанные с отправкой возврата, включая, но не ограничиваясь, расходы на упаковку, транспортировку и страхование, несет покупатель.
5. Возврат денежных средств:
В соответствии с требованиями статей 25 и 26 Закона № 31 от 10 мая 1995 года, MERCURI SRL обязуется произвести возврат денежных средств на оригинальный способ оплаты в течение 14 рабочих дней с момента получения и тщательной проверки возвращенного товара на соответствие вышеуказанным условиям возврата.
Примечание: Стоимость первоначальной доставки не подлежит возврату, за исключением случаев, когда товар был получен покупателем в поврежденном состоянии или не соответствует описанию, что подтверждено соответствующими доказательствами.
6. Административный сбор за возврат:
В соответствии с правом, предоставленным статьей 27 Закона № 31 от 10 мая 1995 года, MERCURI SRL взимает административный сбор в размере 10 евро за каждый возврат, который будет вычтен из суммы возврата. Этот сбор покрывает расходы на обработку возврата и административные издержки.
Политика возврата по размеру:
7. Выбор размера:
Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с руководством по размерам, предоставленным на сайте MercuriFashion.com, и при необходимости обратиться в службу поддержки клиентов перед размещением заказа для правильного выбора размера.
Возврат по причине неправильно подобранного размера возможен, однако все расходы, связанные с пересылкой возврата и повторной доставки, возлагаются на покупателя, в соответствии с условиями Закона № 31 от 10 мая 1995 года и положениями статьи 28 о защите прав продавца.
Защита от недобросовестных покупок:
8. Право отказа в возврате:
MERCURI SRL, руководствуясь положениями статей 29 и 30 Закона № 31 от 10 мая 1995 года, оставляет за собой право отказать в принятии возврата, если будет установлено, что покупатель злоупотребляет правами, предоставленными законодательством о защите прав потребителей, например, совершает многократные возвраты или возвраты товаров, которые были использованы, повреждены или не соответствуют изначальным условиям продажи.
9. Проверка состояния товаров:
Все возвращенные товары подлежат тщательной проверке на соответствие условиям возврата, указанным в данной политике и законодательстве Республики Сан-Марино. В случае обнаружения следов использования, повреждений или отсутствия оригинальной упаковки и ярлыков, возврат средств не производится. Товар будет отправлен обратно покупателю за его счет, в соответствии с положениями статьи 31 Закона № 31 от 10 мая 1995 года.
Контактная информация:
Если у вас возникли вопросы по возврату, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через форму обратной связи на сайте MercuriFashion.com, действуя в рамках статьи 32 Закона № 31 от 10 мая 1995 года «О защите прав потребителей».
Эта политика возврата разработана MERCURI SRL в соответствии с требованиями законодательства Республики Сан-Марино и направлена на обеспечение защиты прав как потребителей, так и продавцов в рамках дистанционной торговли.
